Q&A

データ・ダウンロードに関して

2017/02/06

Q)ダウンロードができません。

 

A)ダウンロードがうまくいかない場合は、さまざまな要因が考えられます。以下の内容をご確認の上、設定変更などを行ってください。

 

  • 要因1:FTPサーバが混み合っていて、接続しづらい場合があります。しばらく時間をおいてから、 購入申込み完了のお知らせメールのリンクよりFTP接続をお試しください。

 

  • 要因2:パーソナルファイヤーウォールなどのインターネットセキュリティソフトをインストールしている場合、FTPのガードがかかっていることがあります。FTPのガードを一度外してからご利用ください。

 

  • 要因3:ファイヤーウォール、プロキシサーバー、ISDN/ブロードバンドルータの設定で、ダウンロードに失敗する場合があります。

 

設定の変更によりダウンロードの失敗を回避できる場合がありますが、当社では個々のご利用環境での設定変更や変更方法についてお答えすることができません。
会社や学校でご利用の場合は、お客様側のネットワーク管理者にお問い合わせください。ご自宅でご利用の場合は、接続サービス会社(プロバイダ)のサポートなどにご相談ください。